TOYOTA全新世代据点亮相 投资3年50亿元拉大领先差距

为迎接TOYOTA高达145万辆保有车口数及回应高达四分之一顾客购买百万车款的买主期望,总代理和泰汽车8月14日公布3年50亿元翻新全台110处销售服务据点计画,打造更宽敞的顾客赏车维修休憩空间,融入高规格科技氛围,以领先者的姿态再次拉大后进者的竞争差距。

TOYOTA总代理和泰汽车是于经销商国都汽车土城营业所,揭开全新概念的第三代TOYOTA据点更新计画,同时宣告预计投入50亿鉅资布局台湾市场,3年内完成110个据点Re-model计画,打造TOYOTA全新世代营运据点,并成立区域独立的大型板喷中心,来满足新世代的汽车销售及售后服务需求。在现今国内外经济情势混沌不明的情况下,TOYOTA大胆投入鉅资强化通路硬体设施,打造媲美高级车质感之销售据点,以顾客角度及现场服务人员的观点,重新审视空间的运用、硬体设施及服务流程,特别是今年来销售TOYOTA车款有四分之一高达百万元以上,更有必要改变自2003年至今已近10年的现有软硬体设施,希望以最佳的设施规画及人员服务,来满足新世代汽车销售、服务型态的需求,并成为汽车业界的典範。

TOYOTA全新世代据点亮相 投资3年50亿元拉大领先差距和泰车董事长黄南光表示,据点改造是放眼未来销售及维修服务需要的全新规画。

和泰汽车多年来一直都是业界的标竿企业,除了连续5年荣获天下杂誌汽车销售服务业之「最佳声望标竿企业」之外,近年的营收表现更是亮眼且是业界翘楚,累计至8月10日,今年已销售80,693辆车,较去年成长16%,市佔率更高达34.7%。土城所是第三代TOYOTA Re-model的第一个据点,接着和泰将于今年内完成12家据点的更新,并预计三年内完成所有TOYOTA据点Re-model计画。

全新进化的新一代TOYOTA据点

第三代据点Re-model是基于创新的据点概念与策略,发展新的流程,重新规划、设计空间运用与硬体机能配置,并整合Value Chain事业发展、新IT运用以及CS提昇等全面革新作法,以提供给顾客全新进化的新一代TOYOTA据点。

TOYOTA全新世代据点亮相 投资3年50亿元拉大领先差距 

高规格赏车空间:Showroom设施全面提升

在空间设计理念及质感的营造方面,新一代的据点空间调性基于「Clean、Simple、Modern」的主设计概念及「Wave」元素,打破传统值班接待柜台/背板造型及空间区隔的作法,採用穿透、明亮的现代感设计,营造开阔、大器的空间感受,硬体设施方面,也採用新式电子看板,取代传统书面广宣,提供最即时之车种资讯与贩促讯息,及宽敞明亮的showroom空间,顾客赏车更为自在舒适。

TOYOTA全新世代据点亮相 投资3年50亿元拉大领先差距新式电子看板取代传统书面广宣,同时提供维修进度显示功能。

媲美豪华车展间之舒适空间:Casual Life style

提供Café区+Lounge区多样丰富空间,硬体设施也全面level up,让顾客依不同属性、需求安心等待,客休区空间也全面扩大,由原先的30几坪增加到近70坪,大幅扩充了一倍以上的客休空间,提供顾客更宽敞舒适之休憩区域。

TOYOTA全新世代据点亮相 投资3年50亿元拉大领先差距 

打造高科技氛围:Hybrid Zone

新车展示区除一般展示空间之外,更特别规划、设计了Hybrid Zone,运用天、地、壁差异化材质/造型及灯光,营造Hi-tech先进科技气氛,同时更导入触控式电子看板,让顾客能从互动乐趣中更深入体验Hybrid商品魅力及TOYOTA油电複合动力科技。

舒适贴心服务接待流程

在服务来厂接待的部分也有创新的作法,颠覆原先的服务接待流程,新设专属的室内服务接待说明区,并採用新式的双萤幕设备,让顾客可以在舒适的环境由服务专员来进行专业、完整的接待及维修内容说明,大幅提升接待对应品质,让顾客安心入厂。同时结合集团Value chain事业的发展,设置全新设计的TOYOTA精品区以及正厂用品/配件区,提供顾客多样化的品味选择,让顾客在轻鬆、舒适的气氛下安心选购,丰富用车生活。

TOYOTA全新世代据点亮相 投资3年50亿元拉大领先差距 

成立独立的大型区域板喷中心

在各个区域将陆续成立大型的独立钣喷中心,因应持续增加的板钣喷入厂台数,并透过集中作业来提升效率及品质,满足售后服务板喷维修需求。

想要体验TOYOTA全新世代营业据点魅力的民众,欢迎莅临TOYOTA土城营业所参观。国都土城营业所地址:新北市土城区中央路三段4号,电话:(02)2269-1171。