Lexus成功卫冕,J.D.Power美国新车品质调查出炉

Lexus成功卫冕,J.D.Power美国新车品质调查出炉

国际知名调查机构-J.D.Power and Associates (简称J.D.Power) 于日前公布了2012年美国市场的IQS (Initial Quality Study) 新车品质调查,于本次调查中,J.D.Power在2012年2月至5月的期间,访问了超过74,000位美国地区的新车车主 (新车入主时间在90天内,车款为美规2012年式),进行全车达228项问题的访问。

Lexus车厂维持了与去年相同的品质表现、以每百辆车仅73项问题 (73 PP100),成功卫冕2012年J.D.Power IQS新车品质调查的宝座。而Porsche和Jaguar车厂则以每百辆车75项问题 (75 PP100) 共居第2名的位置,仅以两项问题之差紧追在后。

车用电子问题继续上升,年轻族群比年长者多

本次调查结果显示,美国市场的整体新车品质进步了5PP100,也就是每百辆新车的问题减少了5项,来到每百辆新车102项问题 (102 PP100) 之平均产业水準,新车品质比起2011年度进步了5%。多数项目在今年度的IQS调查中都有所进步,但是却有一个例外,那就是包括音响、娱乐以及导航等多媒体电子系统的相关问题,而这些问题在今年度的调查中上升了8%。J.D.Power表示,多媒体电子系统相关问题从2006年开始就有不断上升的趋势,当其他问题在下降平均24%之际,多媒体电子问题数目却增加了45%。

随着消费者不断反映多媒体电子系统相关问题,今年也是J.D.Power举办IQS新车品质调查的26年来,首次多媒体系统问题超过任何其他的车辆问题。对此现象,J.D.Power表示可能的原因在于3C消费性电子商品之快速进化,让年轻族群对车辆电子系统的要求同步增加;这也显现出一种「期望越高,失望越大」的特别现象,那就是年轻族群对车辆电子系统的问题,较年长族群还要来得多。

本次调查显示,车载语音系统的辨识力是最容易被抱怨、被反映的新车问题。原本仅在高阶豪华车款中才会搭载的语音系统,在近期被大量下放到美国的平价车款中,80%的新车车主在本次调查也表示新车上有某类型的语音控制系统。这也使语音系统的相关问题,在过去4年中快速成长了137%,成为最常被反映的车辆问题。

广  告Porsche 911新车品质最佳,Ford、Lexus各拿下3级距冠军

一如往常,J.D.Power于今年调查中整理出了各级距车款的新车品质前3名车款,而本次Ford和Lexus车厂各拿下了3个级距的新车品质宝座,共居本次最多级距冠军的品牌。Ford分别以Expedition大型SUV、Mustang中型跑车和Taurus大型房车,拿下共3个级距的宝座;至于Lexus则以ES 350、LS以及RX,分别拿下入门豪华房车、大型豪华房车以及中型豪华休旅车的新车品质冠军。

 J.D. Power 2012年美国新车品质调查报告
各级距车款前三名排行迷你车中型豪华房车名次车厂车型名次车厂车型1ToyotaYaris1InfinitiM系列2HondaFit2LincolnMKS3Mazda Mazda23M-BenzE-Class房车/旅行车小型房车中型跑车1ToyotaCorolla1FordMustang2ToyotaPrius2DodgeChallenger3HondaCivic大型豪华房车小型跑车1LexusLS1Mazda MX-5 Miata 2M-BenzS-Class2VolkswagenEos3PorschePanamera3SciontC中型房车小型豪华跑车1ChevroletMalibu1VolvoC702FordFusion2M-BenzE-Class Coupe/敞篷HondaAccord 入门豪华房车大型房车1LexusES 3501FordTaurus2AcuraTL2ToyotaAvalon3LincolnMKZ3Chrysler300资料来源: J.D. Power and Associates豪华跑车1Porsche9112BMW6系列

 J.D. Power 2012年美国新车品质调查报告
货卡与休旅车级距车款前三名小型休旅车中型豪华休旅车名次车厂车型名次车厂车型1HondaCR-V1LexusRX2ToyotaRAV42InfinitiFx系列3ToyotaFJ Cruiser3CadillacSRX小型MPV大型豪华休旅车1KiaSoul1CadillacEscalade2ToyotaPrius v2InfinitiQX56入门豪华休旅车3Land RoverRange Rover Sport1InfinitiEx车系大型货卡车2AcuraRDX1GMCSierra LD3M-BenzGLK2SilveradoHD中型豪华休旅车3ChevroletAvalanche1BuickEnclaveNissanTitan2HondaCrosstour中型货卡车3HondaPilot1NissanFrontlineJeepGrand Cherokee2HondaRidgelineNissanMurano箱型车ToyotaHighlander1NissanQuest大型休旅车2HondaOdyssey1FordExpedition3ToyotaSienna2GMCYukon资料来源: J.D. Power and Associates3ChevroletTahoe

值得一提的是Porsche 911之新车品质表现,911不仅拿下了豪华跑车级距的冠军,其每百辆车仅有44项问题 (44 PP100) 的高品质,更让911成为J.D.Power自2006年将调查题型更改以来,问题项目最低的车款。

Honda生产线拿下全球白金奖,Toyota 5厂区获选

除了各级距车款的前3名,J.D.Power也针对全球的汽车生产线进行分析,并将其分为北/南美洲、亚太、以及欧洲非洲,共3个类别进行排名。在生产线品质项目中,最重要的奖项莫过于代表全球品质最佳生产线的白金奖项,而日本Honda车厂也以其位于日本三重县铃鹿市的3号厂 (Suzuka 3, Mie Japan) 夺下生产线品质的最高荣誉。这厂区主要的车款为Honda CRZ油电双门跑车,以及Honda Fit车款。

至于本次全球生产线品质的大赢家,就非日本Toyota车厂莫属,分别在北/南美洲拿下第1和第3名,并霸占了亚太区生产线的前3位置 (Honda之铃鹿厂属全球奖项,故不再评比) 。J.D.Power补充,生产线奖项的评分基础在于产出车辆的不良率和瑕疵,并不包括设计相关的先天问题。